Versand
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Wir versenden innerhalb Deutschlands mit DHL. Da unsere Produkte handgefertigt bzw. im 3D-Druck produziert werden, beträgt die Bearbeitungs- und Fertigungszeit in der Regel 3–5 Werktage. Danach folgt die DHL-Versandlaufzeit von ca. 1–3 Werktagen.
2. Versandkosten & Lieferoptionen
- Standardversand innerhalb Deutschlands: 5,99 €
- Kostenloser Versand: ab einem Bestellwert von 49,00 €
- Versicherter Versand mit Sendungsverfolgung.
3. Lieferzeiten
Die Gesamtlieferzeit (Bearbeitung + Versand) beträgt in der Regel ca. 5–8 Werktage. Bei personalisierten Artikeln (z. B. gravierte Schieferplatten) kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.
4. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit verfolgen kannst.
5. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte dein Paket beschädigt ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter Info@asdepro.de.
- Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel und der Verpackung, damit wir schnell eine Lösung finden.
- Verlorene Pakete: Ist deine Bestellung nach 10 Werktagen nicht angekommen, melde dich bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
6. Rücksendungen & Reklamationen
- Widerruf: Nicht personalisierte Artikel kannst du innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Bitte melde die Rücksendung vorab unter Info@asdepro.de an.
- Personalisierte / individuell angefertigte Artikel (z. B. Schieferplatten mit Namen oder Gravur) sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgenommen.
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
- Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Bei berechtigten Mängeln gelten selbstverständlich deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (unabhängig vom Widerruf).
Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.